身在百貨業(yè)二十余年 十九大代表許寧期盼實體商業(yè)的“春天”

十九大代表許寧。記者 張馳 攝

“習(xí)近平總書記在講到貫徹新發(fā)展理念時，強調(diào)‘建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把經(jīng)濟發(fā)展的著力點放在實體經(jīng)濟上’，我是商業(yè)百貨業(yè)的一線員工，這句話最要聽了！”學(xué)習(xí)十九大報告，許寧代表感到很振奮。

十九大代表許寧來自上海東方商廈。1993年東方商廈開張時，她就在銷售一線了。曾經(jīng)以高端百貨定位的東方商廈，創(chuàng)造過輝煌業(yè)績。許寧是這家商廈的明星銷售員，她的胸前別著“專家型員工”的特制工號牌，特別有親和力。她的銷售櫃臺，也一直是黨員示范崗。她憑借自己的努力鑽研，無論在兒童用品櫃臺還是小家電櫃臺，都取得了不俗的業(yè)績。她獲得過全國勞動模范稱號，她的貼心服務(wù)贏得了許多顧客的口碑。

經(jīng)歷過百貨業(yè)繁華與輝煌，許寧也見証了整個行業(yè)的下滑態(tài)勢。隨著電商的異軍突起，以及消費者消費習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)百貨客流量、銷售量銳減，商場甚至淪為顧客的“試衣間”。

實體商業(yè)如何突圍？“報告中對實體經(jīng)濟的支持，讓我們商業(yè)實體店又看到了希望。”許寧說，我們相信，未來的實體店又會迎來“春天”。

作為國家二級心理咨詢師的許寧長期琢磨著消費者的心理，“雖然互聯(lián)網(wǎng)讓我們足不出戶就能買到全世界的產(chǎn)品，但它隻能眼觀，不能摸不能試，更何況購物本身就是美好生活的重要部分，在貨比三家中自有樂趣。”許寧還看到，現(xiàn)在電商也在開實體店，線上跟線下正融為一體。

許寧對未來持樂觀的態(tài)度，但她也認為，“春天”不是等來的，是要靠實體商業(yè)攻堅克難，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能浴火重生。在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程中，黨員職工應(yīng)該順應(yīng)變化、主動作為，成為推進新商業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。

“消費者的新需求，是讓商品與個性化服務(wù)相匹配，消費和體驗相結(jié)合，我們需要在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中擁有新技能，積極向新零售方向靠攏。”許寧說，人民對美好生活的向往是我們黨的奮斗目標，對於商業(yè)一線的黨員，滿足消費者的美好生活要求，就是我們努力奮斗的目標。（記者 張駿）