廣東中山：電子團(tuán)員証上線

今年3月，經(jīng)團(tuán)中央批準(zhǔn)，廣東中山市成為全國唯一的電子團(tuán)員証制度試點城市。隨后，中山團(tuán)組織在團(tuán)廣東省委“智慧團(tuán)建”和中山市委“全民修身”項目的部署下，開始傾力打造“一卡、一網(wǎng)、一APP、一館”，並於11月27日正式上線。

營造線上線下一體化團(tuán)務(wù)生態(tài)圈

團(tuán)中山市委副書記麥升濤解釋，移動互聯(lián)網(wǎng)沖淡了共青團(tuán)傳統(tǒng)優(yōu)勢，電子團(tuán)員証通過團(tuán)員、團(tuán)組織在運用電子團(tuán)員証各模塊過程中產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)字化建模，營造線上線下一體化團(tuán)務(wù)生態(tài)圈。其中，“我是青年”卡兼?zhèn)淞酥猩酵?、金融卡和打折卡等功能，“我是青年”網(wǎng)站是團(tuán)干部服務(wù)青年的平臺，讓青年觸手可及的是APP，而體驗館則可以進(jìn)行現(xiàn)場互動。中山市各級團(tuán)組織可到“我是青年”網(wǎng)站系統(tǒng)平臺進(jìn)行團(tuán)員、團(tuán)干數(shù)據(jù)錄入。截至11月24日，系統(tǒng)已登記團(tuán)員118456名，團(tuán)干部6172名?！拔沂乔嗄辍盇PP處於試運營狀態(tài)，用戶可到指定處下載使用。中山農(nóng)商銀行已確定“我是青年”卡方案，目前已制作完成首批3.3萬張卡，2.8萬張“我是青年”學(xué)生卡將於12月初下發(fā)。

團(tuán)中山市委書記丁凱說，人口快速流動導(dǎo)致團(tuán)組織找不到一些團(tuán)員，但青年手機上網(wǎng)率達(dá)83.4%，因此，中山電子團(tuán)員証以手機客戶端作為重點發(fā)展方向，首先為青年打造“手機團(tuán)員証”。

麥升濤透露，基層團(tuán)組織已經(jīng)上線，接下來設(shè)置專屬APP報名，讓年輕人有參與感，通過活動宣傳，各級團(tuán)干迅速形成氛圍，口口相傳，“電子團(tuán)員証並不是一款普適性產(chǎn)品，沒辦法在功能方面覆蓋所有青年人群，但可以優(yōu)先針對團(tuán)干，優(yōu)先開發(fā)‘電子團(tuán)干証’”。作為一個平臺，每位團(tuán)員青年都可以發(fā)起活動，或者征集意見決定項目開展的方式﹔團(tuán)組織對團(tuán)員的活動進(jìn)行評價，設(shè)置積分制度，通過商家兌換禮品，換取流量包，包括繳納團(tuán)費。

中山市電子團(tuán)員証試點項目，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下提升共青團(tuán)數(shù)字化治理能力的一種嘗試。作為基層團(tuán)干，中山市火炬開發(fā)區(qū)團(tuán)工委副書記郭柳覺得，“強化團(tuán)員的用戶體驗，發(fā)展與各類互聯(lián)網(wǎng)渠道的互聯(lián)互通，是電子團(tuán)員証制度不斷努力的方向。”

線下服務(wù)線上化 好玩事情精準(zhǔn)化

記者了解到，中山電子團(tuán)員証項目的“四個一”產(chǎn)品依據(jù)服務(wù)對象的需求而設(shè)計，青年可申請“我是青年”卡，憑卡享受銀行理財、電子錢包、交通搭乘、校園通等服務(wù)﹔通過下載“我是青年”APP或者登錄“我是青年”網(wǎng)站，選擇金融理財、法律維權(quán)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚戀交友等增值服務(wù)﹔在體驗館裡，通過多媒體演示重溫團(tuán)史，進(jìn)行入團(tuán)宣誓，現(xiàn)場以互動形式了解電子團(tuán)員証等。

在開發(fā)過程中，項目組不知度過了多少個不眠夜，大家意識到：移動互聯(lián)網(wǎng)有“贏者通吃”的現(xiàn)象，每個細(xì)分領(lǐng)域隻有老大沒有老二。在目前龍頭老大林立的現(xiàn)狀下，團(tuán)組織進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)，難以找到穩(wěn)固的立足點。與其亦步亦趨，不如另辟蹊徑，發(fā)揮團(tuán)的最大優(yōu)勢，即線下的組織優(yōu)勢，以線上互聯(lián)網(wǎng)渠道作為宣傳、用戶引流的窗口，將用戶重點凝聚在線下活動，以情感作為維系，建立具備共青團(tuán)特色的青年社群 。

目前設(shè)計的“我是青年”APP界面有“共青團(tuán)”、“志願者”和“社會組織”三大版塊，團(tuán)員可用手機隨時隨地實現(xiàn)團(tuán)務(wù)管理、了解團(tuán)組織信息等。APP裡還有“活動參與”版塊和“增值服務(wù)”版塊。團(tuán)員可搜索、關(guān)注和報名參加各個團(tuán)組織發(fā)布的活動?；顒涌捎晒睬鄨F(tuán)員、志願者、社會組織發(fā)起，類型分為志願公益、文體娛樂、交流聯(lián)誼等?！霸鲋捣?wù)”版塊包含培訓(xùn)就業(yè)、青年商場、青年書場、金融投資、城市交通、教育平臺等小版塊。丁凱說，通過這個平臺，我們的思路發(fā)生了兩個轉(zhuǎn)變：“第一就是從讓團(tuán)員‘跟你玩’，變成讓團(tuán)員青年‘在你這兒玩’，我們負(fù)責(zé)搭臺﹔第二是從共青團(tuán)直接服務(wù)青年變成讓青年服務(wù)青年。因為各種條件和原因，在服務(wù)青年上，團(tuán)組織的能力和專業(yè)水平都不如專業(yè)化的企業(yè)和社會機構(gòu)。那我們就主動退到幕后，負(fù)責(zé)搭臺，讓青年直接服務(wù)青年。哪家供應(yīng)商做得好，就吸引它來提供服務(wù)，團(tuán)組織通過整合這些碎片化資源，解決自身的吸引力和凝聚力問題。”

電子團(tuán)員証項目不僅給青年帶來更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還給基層團(tuán)干部帶來各種便利。郭柳認(rèn)為：“基層團(tuán)組織普遍沒有專職團(tuán)干，因此，初期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和錄入工作量大，存在一定難度。電子團(tuán)員証項目可以減輕工作人員今后錄入數(shù)據(jù)的工作量，實現(xiàn)團(tuán)務(wù)管理的規(guī)范化、便利化和動態(tài)化，提升團(tuán)建工作的效率和效能。”

中山市東區(qū)鬆苑中學(xué)團(tuán)委書記黃志創(chuàng)提到，對學(xué)生團(tuán)員來說，電子團(tuán)員証很便利，需要的時候隻需展示手機APP裡的電子團(tuán)員証即可。之前有的學(xué)生團(tuán)員在在升學(xué)過程中丟失團(tuán)員証，補辦流程比較繁瑣。但有了電子團(tuán)員証，所有煩惱全免，數(shù)字化錄入的團(tuán)員信息更便於管理和統(tǒng)計。

探索共青團(tuán)與市場共贏合作模式

從2012年4月中山被批準(zhǔn)成為廣東省共青團(tuán)樞紐型社會組織綜合改革試驗區(qū)，到2014年年初中山被團(tuán)中央批準(zhǔn)為“全團(tuán)電子團(tuán)員証制度試點城市”﹔從青年社區(qū)學(xué)院、“修身團(tuán)員卡”、社會企業(yè)孵化中心，到“我是青年”APP……一路走來，中山市各級團(tuán)組織不斷為落實“兩個根本性任務(wù)”做各種創(chuàng)新和努力。

“缺乏資金和技術(shù)不能成為開發(fā)電子團(tuán)員証制度的障礙，關(guān)鍵是要找出與市場共贏的模式。”丁凱說。

團(tuán)中山市委組織部陳敏怡透露，從2012年探討數(shù)字化共青團(tuán)建設(shè)伊始，中山市尊一互動廣告有限公司就一直負(fù)責(zé)電子團(tuán)員証系列產(chǎn)品的開發(fā)，“這一合作契機源於我們從一開始，就有強烈的共贏意識”。

雖然有了可靠的技術(shù)支持，但由於是全國唯一的試點，並無太多的經(jīng)驗可供借鑒，研發(fā)中或多或少會遇到問題。中山市尊一互動廣告有限公司項目主管潘鐳坦言：“最大的難點是產(chǎn)品設(shè)計和運營模式設(shè)計，要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)思維與共青團(tuán)屬性的融合，探索共青團(tuán)與市場的深度對接。在把握共青團(tuán)的政治屬性和業(yè)務(wù)特質(zhì)的基礎(chǔ)上，我們要做好團(tuán)內(nèi)固有的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計，同時也要厘清共青團(tuán)核心資源所在，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他第三方商業(yè)機構(gòu)有機嫁接，吸納青少年服務(wù)生產(chǎn)商的多元化產(chǎn)品，這是項目實施過程中最大的挑戰(zhàn)?！彪p方協(xié)商交流后，問題逐一解決。

自從確定電子團(tuán)員証增加金融功能后，多家銀行向團(tuán)中山市委伸出橄欖枝。最終，團(tuán)中山市委選擇了中山農(nóng)商銀行。中山農(nóng)商銀行電子銀行總經(jīng)理黃偉其說：“通過發(fā)行‘我是青年’卡對團(tuán)員提供多種優(yōu)惠，在商業(yè)層面也會為我們帶來商機和客戶?！?/p>

對比與開發(fā)商的合作，與第三方的合作如商場、食肆、電影院等則難度更大。陳敏怡說：“目前也有部分商家與我們合作，但今后主要還是看用戶基數(shù)以及活躍度。隻有電子團(tuán)員証擁有越來越多活躍的用戶，才能吸引更多的商家，否則，電子團(tuán)員証就會失去吸引力?！?/p>

“在做電子團(tuán)員証試點的過程中，中山市走了一些彎路，碰了一些壁，甚至‘起了個大早，趕了個晚集’。”丁凱笑著說，“與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，共青團(tuán)組織客觀上缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因。如何通過試點盡快摸索出一整套團(tuán)組織與市場共贏的合作模式，進(jìn)而可復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展，成為提升共青團(tuán)數(shù)字化治理能力的關(guān)鍵。這既需要先行地區(qū)改革試點試驗，更需要借智聚力，不斷總結(jié)，進(jìn)一步加強頂層設(shè)計?！保譂?梁碧瑩）