呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心：門(mén)好進(jìn)、臉好看、事也更好辦

　　記者了解，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心以改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平作為切入點(diǎn)，將“兩學(xué)一做”落實(shí)到日常工作中，群眾切實(shí)感受到“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事也更好辦”。

　　日前，記者來(lái)到呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心采訪。已臨近午飯時(shí)間，位于服務(wù)中心一樓的地稅審批辦服務(wù)窗口，前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)或者辦理審批手續(xù)的人仍然絡(luò)繹不絕。

　　走近窗口，記者看到，服務(wù)窗口工作人員有的在認(rèn)真審核辦事人帶來(lái)的材料，有些在細(xì)致解答疑問(wèn)，并沒(méi)有因?yàn)榻咏��?guī)定下班時(shí)間表現(xiàn)出絲毫不耐煩。

　　“我們窗口的一個(gè)特點(diǎn)就是‘下半場(chǎng)’特別忙，因?yàn)閺氖袌?chǎng)準(zhǔn)入流程來(lái)講，前面有工商局和國(guó)稅局的環(huán)節(jié)，等辦事群眾來(lái)到地稅窗口的時(shí)候，就快午間吃飯時(shí)間了。”地稅審批辦副主任文金托婭介紹，“為此，我們推出‘延時(shí)服務(wù)’，辦完全部業(yè)務(wù)再下班吃飯成了所有工作人員的共識(shí)，不能讓群眾再跑一趟。”

　　據(jù)介紹，地稅審批辦今年１至５月辦結(jié)各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)２５４８３戶，向納稅人提供免填單服務(wù)４６６戶，延時(shí)服務(wù)７３６戶，預(yù)約服務(wù)４１６戶，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾“零投訴”。

　　“‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育要求我們黨員不僅要提高政治素養(yǎng)，也要做到知行合一，要在工作中學(xué)會(huì)換位思考，把老百姓的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，自覺(jué)地為群眾提供最好的服務(wù)。”文金托婭說(shuō)。

　　目前，呼和浩特市有行政許可事項(xiàng)的３６個(gè)市級(jí)部門(mén)全部進(jìn)駐呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心，服務(wù)中心有企業(yè)設(shè)立服務(wù)區(qū)、建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)區(qū)共１３３個(gè)開(kāi)放式窗口。地稅審批辦服務(wù)窗口只是其中之一。

　　張其潤(rùn)是呼和浩特一家醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)公司負(fù)責(zé)人，只用不到兩周時(shí)間就拿到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，這讓他驚喜，“我５月２８日到窗口詢問(wèn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)向我介紹了審批流程和需要的材料清單，我提供了材料后，工作人員端午節(jié)前去公司實(shí)地檢查，節(jié)后就把許可證辦出來(lái)了，真是省時(shí)省事。”他告訴記者，按照以前的辦理方式，沒(méi)有兩個(gè)月的時(shí)間，根本辦不下來(lái)，公司在這期間也無(wú)法營(yíng)業(yè)。

　　高效、便利、快捷，是前來(lái)呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心辦事群眾的普遍感受。在呼和浩特市建委服務(wù)窗口，記者見(jiàn)到為某小區(qū)幼兒園辦理施工許可證的董麗娜，她對(duì)記者說(shuō)，３個(gè)工作日前提交了材料，今天就能拿證了，大大降低了企業(yè)的時(shí)間成本。（新華社呼和浩特６月２１日電 記者王春燕、哈麗娜）