近年來，不少地方紛紛在官方網站上開通“市長信箱”或縣長、區長甚至局長之類的“領導信箱”。這本來是一件好事。這些信箱設立的初衷，是想把網絡這一媒介作為官員與民眾互動溝通的平臺，暢通群眾訴求渠道，及時收集民思廣納民意，及時受理、解決群眾訴求，更好地為人民服務。
然而，不少地方官方網站上的“領導信箱”，卻成了擺設。甚至一些“領導信箱”做得更絕，設起防火墻，將網友留言視為“非法廣告”，將民眾訴求渠道堵死。
人們不禁要問，一些領導干部坐在辦公室里查看群眾郵件都不情愿，何況到基層走訪調研、和群眾在一起？長此以往，只會嚴重挫傷民眾參政議政的積極性，不僅破壞政府的形象，還讓政府失信于民，影響干群關系，甚至還會激化矛盾。
毋庸置疑，政府網站推出的“領導信箱”，是E時代下政府與公眾互動的一種新方式。這些“領導信箱”只有做到用心經營，精心呵護，真誠服務民眾，才能成為官民溝通的“連心橋”，否則，就會成為擺設的“花瓶”，中看不中用。
因此，要想讓“領導信箱”真正發揮作用，還需進一步完善配套措施。筆者建議，要對政府網站有所規范，做到權責分明。要建立起相應的監督機制和問責機制，對更新不及時、民意回應不到位的相關責任領導加大問責懲處力度，才能真正使“上網交心下網服務”、“網上問題網下解決”成為一種良好的工作常態。
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