民生視線：“貼標(biāo)簽”令社會(huì)認(rèn)知簡單化

③身份標(biāo)簽折射公平焦慮

——不同群體收入差距拉大，使各類身份標(biāo)簽快速流行，弱勢群體用來表達(dá)不滿，反映其內(nèi)心焦慮

泛標(biāo)簽化的背后，潛藏著哪些社會(huì)問題？

在國外，貼標(biāo)簽主要由強(qiáng)勢群體針對(duì)弱勢群體進(jìn)行，弱勢群體往往并不認(rèn)可。在我國則不同，一方面存在大量針對(duì)強(qiáng)勢群體的標(biāo)簽，如官二代、富二代、公知、體制內(nèi)等，另一方面弱勢群體往往主動(dòng)把標(biāo)簽貼到自己身上，如自稱房奴、窮二代等。恰恰是這類標(biāo)簽，流傳得最廣也最容易被用來分析判斷相應(yīng)的社會(huì)現(xiàn)象。

“標(biāo)簽化式的思維方式，有其產(chǎn)生的客觀原因。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副院長許光建教授表示。多數(shù)標(biāo)簽針對(duì)特定人群，標(biāo)簽化思維的一個(gè)特征也是以人群歸類來判定其行為，某個(gè)人群賦予正面的標(biāo)簽，那么這個(gè)人群不分個(gè)體都具有正面性，反之，則不分具體情況都被打上負(fù)面烙印。這種情況普遍存在，主要是由于我國群體間出現(xiàn)了比較明顯的分化。

許光建認(rèn)為，改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，但是社會(huì)建設(shè)則相對(duì)落后，由此帶來了一系列問題，尤其在社會(huì)公平方面。“按照亞當(dāng)斯的公平理論，人不僅會(huì)把自己的努力程度和收入進(jìn)行橫向比較，也會(huì)進(jìn)行大量的縱向比較。我國今天的發(fā)展格局是，不僅城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距、行業(yè)差距很大，群體差距也非常大。”

有研究顯示，改革開放30多年來，按十等分法測算，所有群體的收入狀況都有明顯改善，但收入最高10%人群和收入最低10%人群的收入分配差距則不斷擴(kuò)大，在1988年為7倍，到2010年上升至20倍以上。不同群體收入差距拉大，生活水平差異明顯，使人們產(chǎn)生不平衡的心理。分配制度不健全、向上流動(dòng)的通道不夠順暢，又在一種程度上導(dǎo)致“贏家通吃”，出現(xiàn)了“家里窮—子女接受不到良好的教育—找不到好工作—繼續(xù)處于低收入群體”的狀況，加劇了這種不平衡。與此同時(shí)，一些個(gè)案，例如有官員通過自己的權(quán)力安排親屬進(jìn)入事業(yè)單位或公務(wù)員隊(duì)伍等，經(jīng)曝光后進(jìn)一步放大了不公平的感受。

這使得針對(duì)不同群體差異的標(biāo)簽很容易流行起來，弱勢群體用來表達(dá)對(duì)強(qiáng)勢群體的不滿，希望引起普遍的社會(huì)關(guān)注。信息不透明，監(jiān)督不到位，溝通不順暢，又使得更多人習(xí)慣用標(biāo)簽思維來對(duì)事件進(jìn)行判斷，忽略事實(shí)本身。例如一輛豪華車發(fā)生交通事故，多數(shù)人往往立刻把關(guān)注的重點(diǎn)放在“豪華車”、“有錢人”等標(biāo)簽上，很少會(huì)去關(guān)注事故的具體原因。

“近幾年貼標(biāo)簽的現(xiàn)象特別突出，還因?yàn)閭鞑シ绞阶兞恕！痹S光建表示，弱勢群體相對(duì)而言缺少話語權(quán)，在傳統(tǒng)的傳播語境中，其表達(dá)意見的渠道比較少。互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了這一切，使各種身份標(biāo)簽更容易傳播，引起數(shù)量眾多的弱勢群體共鳴，反映他們的普遍焦慮。

④別讓“貼標(biāo)簽”代替理性思考

——增強(qiáng)社會(huì)管理的科學(xué)性和公平性，讓公眾感受到理性的力量，才有可能自覺地去除泛標(biāo)簽化的思維，追求理性

隨著“貼標(biāo)簽”成為一種社會(huì)現(xiàn)象，近年來，不少專家呼吁要“去標(biāo)簽化”。

“貼標(biāo)簽是不可避免的，但是應(yīng)當(dāng)避免‘標(biāo)簽化思維’，倡導(dǎo)理性、客觀，不要以簡單的價(jià)值判斷代替基本的事實(shí)判斷。”許光建說。

標(biāo)簽思維通常是“一刀切”、“先入為主”，面對(duì)問題預(yù)設(shè)立場，以標(biāo)簽去思考，阻礙理性探討。例如發(fā)生醫(yī)患糾紛，網(wǎng)絡(luò)上往往一邊倒地批評(píng)醫(yī)生“收紅包”、“缺少醫(yī)德”等。但如果一個(gè)人的身份是“鄉(xiāng)村醫(yī)生”，不論其具體行為，又往往會(huì)贏得大量贊美之詞。

“缺少理性，不利于問題的解決，還助長對(duì)立情緒。”許光建認(rèn)為，倡導(dǎo)大眾理性思考，必要的前提是溝通順暢、信息透明。某個(gè)社會(huì)事件引起關(guān)注，如果不能及時(shí)告知事件的來龍去脈，難免會(huì)引發(fā)各種不好的揣測，使公眾依據(jù)當(dāng)事人的身份標(biāo)簽進(jìn)行推測。對(duì)公眾容易貼標(biāo)簽的領(lǐng)域，如事業(yè)單位招聘、名校自主招生、拆遷等，要建立高度透明的機(jī)制，甚至全程公開，給理性以生長的土壤。

媒體在“泛標(biāo)簽化”方面往往扮演重要角色。一些專家指出，媒體加強(qiáng)輿論監(jiān)督、反映社會(huì)弊病非常重要，但是應(yīng)立足于實(shí)事求是反映情況，不宜出于吸引眼球的考慮簡單地貼標(biāo)簽。特別是一些案件的報(bào)道，法律部門還未判決，常常就有媒體依據(jù)當(dāng)事人身份標(biāo)簽如“富人”、“城管”、“農(nóng)民工”等下了定論。這樣做會(huì)加劇社會(huì)對(duì)立，也不夠客觀。還有一些標(biāo)簽，如“捏捏族”、“初老族”等，最初只是網(wǎng)絡(luò)上的新詞，并無太多意義，甚至有些生編硬造，也有媒體爭相報(bào)道，反映了一種浮躁的輿論生態(tài)。

與此同時(shí)，大量身份標(biāo)簽廣泛流傳，其所折射的社會(huì)問題也應(yīng)引起管理者的重視。為什么窮人和富人一有糾紛，輿論常常不辨細(xì)節(jié)而一致聲援窮的一方？不是不明白“弱者即正義”的局限，不是不知道具體事件具體分析的重要性，而是之前有不少案例支持了這種“站隊(duì)”，不斷拉大的收入差距又助推了這種情緒。“不同群體間日益擴(kuò)大的差距，如果不盡快采取措施加以改變，身份標(biāo)簽只會(huì)愈演愈烈。”李強(qiáng)說。他認(rèn)為，對(duì)一些深層次的社會(huì)問題，亟須健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制和矛盾處置機(jī)制，增強(qiáng)社會(huì)管理的科學(xué)性和公平性，讓公眾在日常生活中切身感受到理性的力量，才會(huì)自覺地去除泛標(biāo)簽化的思維，追求理性。