敞開心熱心服務群眾
上海市歐陽社區有一位孤老遇到突發困難時,檢察官柳文彬(網名“靜之”)在微博上發起低碳出行省下汽油費捐助老人的倡議,得到網友積極響應。
全國模范檢察官、上海市楊浦區檢察院控申科科長葛海英在微博中收到一網友私信,了解到發信人不服檢察院維持公安機關對“非法侵入住宅案”立案的決定,葛海英立即為其解釋疑惑,且制定了一套化解方案。事后,該網友向葛海英發來了感謝和祝福。
2012年10月4日,公安部治安局的官方微博“公安部打四黑除四害”援引北京一媒體報道,幫助一位進京賣藝的老人尋找他走失的“傻老伴”。熱心網友紛紛轉發,沒多久便轉發4000多條。終于,一位網友發來私信說曾見過一個老人,和微博所述特征相符,微博小組馬上聯系當地公安機關,請求幫助尋人。
“雖然最終沒有找到這位走丟的老人,但是在尋人過程中,我們感受到了網友們熱心參與的力量。”“公安部打四黑除四害”官方微博負責人李劍濤說。
廣受關注的“平安北京”開通以來,日均解答網友業務類咨詢50余件,回復總量近5萬件。
廣東省委政法委的官方微博“廣東政法”則慎重回復每一條網絡問政信息,避免官話、大話、套話,充分展示溝通交流與解決問題的誠意。
“要為老百姓解決法律難題,做到‘有問有答,有答有辦,不辦監督’。”廣東省委政法委副秘書長陳文敏說。
微力量展示隊伍形象
“派出所每天都會發生各種各樣的事情,通過‘小警故事多’這部連載漫畫,我們將從另一個角度展現基層民警工作和生活。”江蘇省南京市公安局白下分局的官方同名微博,從2012年6月16日起開始連載漫畫“小警故事多”,記錄派出所一天的工作,由于創意新穎,引發網友普遍關注。
實際上,“派出所的一天”是全國4000多個派出所、萬余個公安微博共同參與開展的主題微直播活動,活動共發布原創博文32萬余條,產生相關話題總數超過1400萬條,真實生動地展現了派出所工作情況和基層民警恪盡職守、一心為民的精神風貌。
“微直播”、“微訪談”、“微視頻”等“微力量”逐漸被運用在政法微博中,政法干警日常工作中的“點滴感動”和“美麗網事”被發現和放大,展示了政法干警的正面形象,營造了健康向上的政法文化氛圍。
2012年6月5日,“豫法陽光”微博直播了鄭州市金水區人民法院柳林法庭法官鄭文文一天的工作和生活情況。當天,人民網、新浪網等媒體在顯著位置報道直播活動,鄭文文的名字成為當天的網絡熱詞。
自此之后,“豫法陽光”微直播26次,讓更多人對基層法官的苦辣酸甜有了更加直觀的感受和了解,“這有效提升了社會公眾對法院工作的認可”,河南省高院政治部主任王樹茂說。
一些政法干警的個人微博脫穎而出,“法官老蔣”(廣東省湛江市中級人民法院行政庭副庭長蔣陽兵)、“檢察官阿明”(湖北省人民檢察院檢察官袁明)、“傳說中的女網警”(北京市公安局網警高媛)、“中一在線”(浙江省海寧市司法局局長金中一)等個人微博廣受網友歡迎。
權威人士指出,成千上萬的政法微博24小時與網友零距離溝通交流,在網絡空間中廣泛傳遞黨和政府以及政法機關的聲音,將無數的誤解、不滿、怨氣消弭在基層,開辟了新時期政法工作的新天地,回應了人民群眾的新期待,也有效提升了政法機關的影響力和美譽度。（記者李恩樹）
